Vaihto- ja palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Huomioithan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaalle teetettyjä/muokattuja tuotteita, kaiverrettuja tuotteita eikä asiakkaalle erikseen pyynnöstä tilattuja erikoistuotteita.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot:
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ota meihin yhteyttä sähköpostilla
Lähetämme sinulle palautuskoodin ja palautuslomakkeen sähköpostilla. Tulosta lomake ja täytä se.
Pakkaa lähetys
Paketoi palautus huolellisesti. Kirjoitapaketin päälle palautusosoite ja meiltä saamasi koodi. Muista pakata palautuslomake tuotteen mukaan.
Lähetä paketti postilla
Halutessasi voit myös tulla myymälään palauttamaan tuotteen. Myymälämme sijaitsevat Karjaalla, Tammisaaressa ja Hangossa.
Maksamme palautettavan summan tilillesi
Vähennämme palautettavasta summasta palautuksesta aiheutuneet kulut.
Myymälämme
Kuninkaankatu 8, Tammisaari
Ma-ke: 9-17, To: 10-18, Pe: 9-17La: 9-14
019 246 2949 ekenas@bromans.fi
Kauppiaankatu 4, Karjaa
Ma-pe: 9-17La: 9-13
019 230 161 karis@bromans.fi
Esplanadi 90, Hanko
Ma-pe: 9-17La: 9-14/p>
044 729 94 96 hango@fennooptiikka.fi
